| ¿Qué entendemos por compliance? |
Compliance significa cumplir las leyes y regulaciones de la compañía. En otras palabras, todos los negocios del Grupo Bosch y sus socios deben cumplir los requerimientos legales, el Code of Bussiness Conduct (ver documento adjunto), y cualquier guía aplicable y directivas centrales relacionadas con este asunto de cualquier manera (“compliance requirement”).
Lo relacionado con compliance atañe a todos los trabajadores, todos se encuentran directa o indirectamente afectados por las estipulaciones de compliance. Por un lado, violar los principios de compliance produce un daño a la compañía tanto en términos materiales como para la imagen del Grupo Bosch. El resultado es el deterioro de la eficiencia de los negocios de la compañía, y eso se ve en los beneficios. Por otro lado, compliance también afecta a negocios del Grupo Bosch con terceras partes. El Grupo Bosch no quiere verse envuelto en violaciones de los requerimientos del compliance por parte de terceros. |
| Compliance -¿algo nuevo para Bosch? |
Para Bosch, la observancia de las normas y las regulaciones de la compañía no es nada nuevo. Desde sus comienzos como “Workshop for Precision Mechanics an Electrical Engineering” en 1886, la dirección legal y apropiada ha sido una cuestión de gran importancia para Robert Bosch.
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¿Qué se debe hacer si se viola un requerimiento de compliance?
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A parte de los supervisores, le atañe a todos los trabajadores de Bosch y sus socios de negocios informar de cualquier posible violación de los requerimientos de compliance, y de esta manera ayudar a limitar las consecuencias de tales violaciones; previniendo así incumplimientos similares en el futuro. Los informes pueden hacerse de distintas maneras:
1. Informe al supervisor o la persona de contacto en BOSCH Group
Si es posible, las violaciones de regulaciones internas de la compañía o de las leyes deben ser informadas al supervisor o a la persona de contacto en Bosch y tratados por los canales de comunicación habituales.
2. Enviar un informe al compliance officer
No obstante, si el que informa cree que el asunto no puede reportarse por los canales de comunicación habituales, el o ella puede dirigirse al compliance officer como persona de contacto neutral e independiente.
3. Bosch Compliance Hotline
Si el informador piensa que puede salir perjudicado por enviar el informe, puede preservar el anonimato informando una posible violación de los requerimientos de compliance por teléfono por el Bosch Compliance Hotline. El servicio de Bosch Compliance Hotline le pondrá en contacto sin más dilación con el compliance officer responsable o con el comité de compliance.
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| ¿Quién puede informar de violaciones de los principios de compliance? |
- Cualquier trabajador, incluidos los External.
- Empleados subcontratados o proveedores de servicios externos.
- Socios de negocios, tales como proveedores, clientes o compañeros de una Join Venture.
- Demás terceras partes.
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| ¿Qué violaciones deben ser informadas? |
Es especialmente importante que los asuntos de los que se informe tengan apariencia de delito, como robo, fraude o soborno, o de sistemática violación de las normas internas de la compañía, como el incumplir deliberadamente los principios de responsabilidad social.
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Una sospecha, pero leve - ¿suficiente para informar?
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Cualquiera que envíe un informe debe tener en cuenta dos aspectos antes de hacerlo:
- ¿Hay serios indicios de comportamiento injusto?
- ¿Justifican esos indicios investigar a un trabajador o socio de negocios de Bosch que puede, de hecho, estar actuando dentro de la legalidad?
El compliance officer es responsable de las conductas investigadas y las pruebas recogidas serán examinadas por un tribunal, y del inicio del procedimiento.
Ellos reciben asesoramiento de departamentos expertos y especialistas que tienen el poder y entrenamiento necesario.
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¿Deberían las personas informadoras temer consecuencias para ellos?
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Las personas que informan sobre asuntos de compliance pueden estar seguros de que no tienen que temer ningún acoso por parte de la compañía como consecuencia del informe.
Si es evidente que se abusa de la Bosch Compliance Hotline, por ejemplo, informes sobre asuntos que es obvio que no tienen fundamento para iniciar una investigación seria. Bosch se reserva el derecho a emprender acciones legales o disciplinarias contra quien haga ese informe.
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¿Son los informes anónimos compatibles con los valores de Bosch?
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Los informes anónimos no suponen una desventaja para el trabajador. Es más, las pruebas incriminatorias son siempre necesarias. Si se encuentra una prueba como resultado de un informe anónimo, el trabajador implicado debe responder por su mal comportamiento demostrado. Pero si no hay hechos que respalden el informe anónimo, el asunto se tratará como si nunca hubiera ocurrido. No hay riesgo ni consecuencias para el trabajador acusado. En particular, el incidente no será incluido en su expediente personal.
Además, los informes anónimos no son nada nuevo. La compañía ha recibido informes anónimos en el pasado y ha tenido que investigarlos. Todo esto es nuevo por la situación de los trabajadores y terceras partes, que ahora tienen definido un canal de comunicación y, en la persona del compliance officer, un contacto definido. Desde esa posición de neutralidad, es su deber el asegurarse de que la situación será aclarada rápidamente y de forma justa. |
| ¿Qué ocurre exactamente con un expediente? |
Es responsabilidad del compliance officer investigar los informes con el orden apropiado (si es necesario, con la ayuda de departamentos especialistas de Bosch o especialistas externos). Si hace falta, iniciará las actuaciones pertinentes. Si el caso es de especial importancia, por ejemplo, con miembros de la dirección envueltos, o si hay un riesgo considerable de daños para el Grupo Bosch, sean financieros o de imagen, el comité de compliance será avisado inmediatamente. El comité de compliance – comprendido por las personas a cargo de la auditoria interna y asesoría jurídica – coordina la vigilancia general de los requerimientos de compliance en el Grupo Bosch.
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| Documentación y transparencia |
Todos los informes y medidas que se adopten deben estar documentados por el compliance officer. Una vez que se haya tenido en consideración los intereses justificados de las partes envueltas, la persona que informa del asunto debería preguntar sobre el punto en el que se encuentran las investigaciones. Si la investigación o el asunto son rechazados por falta de pruebas, el acusado será informado como corresponda, siempre que haya sido llamado a declarar en el curso de la investigación o se le hubiera solicitado información.
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| Protección de los datos personales |
Cualquier informe de violaciones de los requerimientos de compliance normalmente supondrá que se revelen algunos datos personales. La recepción y proceso de los informes presupone que las personas que los reportan confirman que han sido informadas sobre las leyes de protección de datos y que han dado su consentimiento para la utilización de sus datos personales en el transcurso de la investigación de un caso de compliance.
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